1. Begripsomschrijvingen
a) Afnemer: De onderneming die op grond van de Overeenkomst Diensten van @DWG Website Traffic afneemt.
b) Periode: Een maand.
c) Diensten: De diensten die @DWG Website Traffic op grond van de Overeenkomst aanbiedt.
d) Offerte: Ieder aanbod van @DWG Website Traffic voor de levering van Diensten of Producten.
e) Producten: Diensten en/of andere zaken die @DWG Website Traffic krachtens de Overeenkomst levert of ter beschikking stelt.
f) @DWG Website Traffic: @DWG Website Traffic, verder @DWG genoemd, en/of dochterondernemingen van @DWG gevestigd te Vleuten.
2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van de Afnemer, andere algemene voorwaarden van @DWG of een derde, toepasselijk op alle aanbiedingen voor levering en/of diensten van @DWG, alsmede alle daarop betrekking hebbende overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2.2 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door @DWG zijn aanvaard en gelden alleen voor desbetreffende overeenkomst(en).
2.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden niet geldig is, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht. In dat geval zullen partijen overleggen over de inhoud van een nieuwe bepaling die de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.4 @DWG behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, waarvan @DWG de Afnemer tenminste een maand voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte zal stellen. Indien de Afnemer een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
2.5 @DWG behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, waarvan @DWG de Afnemer tenminste een maand voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte zal stellen. Zulke wijzigingen of aanvullingen gelden in beginsel ook voor reeds gesloten Overeenkomsten. Indien de Afnemer een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle Offertes zijn steeds vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud, als de levertijd betreft, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 @DWG heeft het recht om haar moverende redenen een offerte in te trekken zonder daarvoor op enige wijze jegens de Afnemer aansprakelijk te zijn.
3.3 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat @DWG de totstandkoming door een schriftelijke of elektronisch mededeling aan de Afnemer heeft bevestigd, dan wel op het moment dat @DWG uitvoering heeft gegeven aan de Overeenkomst.
3.4 Na de totstandkoming van de Overeenkomst gemaakte afspraken en/of eventuele toezeggingen door of namens @DWG binden @DWG slechts indien schriftelijk door @DWG bevestigd.
4. Duur Overeenkomst
4.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een Overeenkomst aangegaan voor een periode als vermeld op het bestelformulier ingevuld door de afnemer. De Overeenkomst wordt daarna steeds automatisch voor de duur van een zelfde periode verlengd, tenzij de Overeenkomst uiterlijk 1 maand voor het einde van de dan lopende periode schriftelijk (of electronisch) is opgezegd.
5. Uitvoering Overeenkomst
5.1 Adverteer startdata worden slechts bij benadering opgegeven maar zijn in de regel op of binnen enkele werkdagen na de ontvangst van de betaling van de nota. Een abonnement wordt geacht te zijn ingegaan op de dag van plaatsing van de eerste advertentie.
5.2 @DWG kan niet garanderen dat de Diensten en Producten te allen tijde zonder beperkingen of storingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud, de afhankelijkheid van de Diensten en Producten van haar toeleveranciers, van internet en technologieën die in ontwikkeling zijn. @DWG streeft ernaar storingen en beperkingen zo spoedig mogelijk te verhelpen en eventuele hinder daarvan bij de Afnemer zo beperkt mogelijk te houden.
5.3 @DWG behoudt zich het recht voor procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen door te voeren. @DWG zal de Afnemer hierover zo mogelijk tijdig informeren, indien deze de advertentie exposure voor de Afnemer nadelig beïnvloeden.
5.4 @DWG is bevoegd de levering van Diensten en Producten geheel of ten dele uit te besteden aan een derde.
5.5 De Afnemer zal de voor de Aansluiting benodigde formulieren invullen en (elektronisch) ondertekenen. Afnemer staat jegens @DWG in voor de juistheid van de ingevulde gegevens en vrijwaart @DWG voor enige aanspraak van een derde ter zake.
5.6 De door @DWG gebruikte werkwijzen, zoekwoorden, analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij @DWG zijn strikt voorbehouden aan @DWG en worden niet aan afnemers of derden verstrekt, behoudens het in punt 5.5 gestelde, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
6. Geheimhouding & beveiliging
6.1 @DWG zal zich inspannen om zodanige maatregelen te treffen dat geheimhouding wordt betracht met betrekking tot gegevens van de Afnemer, waarvan duidelijk is dat de Afnemer met betrekking tot deze gegevens geheimhouding wenst.
6.2 @DWG zal zich inspannen de Aansluiting of de toegang tot de gegevens die worden opgeslagen te beveiligen. @DWG geeft geen garantie voor de aangebrachte beveiliging. @DWG sluit elke aansprakelijkheid voor schade, die ondanks de door haar genomen voorzorgsmaatregelen mocht ontstaan ten aanzien van de beveiliging van gegevens uit.
6.3 Het is een afnemer NIET toegestaan gedurende de contractlooptijd te adverteren of te laten adverteren op zoekmachine Google met advertenties die linken naar dezelfde website(s) als de advertenties die @DWG voor deze afnemer geplaatst heeft. Overtreding van dit artikel geeft @DWG het recht tot directe ontbinding van deze overeenkomst of opschorting van de campagne. De afnemer is bij overtreding van dit artikel bovendien een boete van € 100 per resterende dag van de oorspronkelijke overeenkomst verschuldigd aan @DWG.
7. Tarieven
7.1 Het tarief dat @DWG rekent bestaat uit een vaste component en daarnaast een variabele component en een optionele variabele component.
7.2 Het vaste tarief is de abonnementsbijdrage en is per maand verschuldigd. De abonnementsbijdrage blijft gedurende de looptijd per periode gelijk. Het is voor de afnemer mogelijk om aan het einde van een periode over te stappen op een abonnement met een hoger basistarief. Overstappen naar een abonnement met een lager basistarief kan alleen aan het einde van de gehele looptijd van een abonnement.
7.3 De variabele component is gebaseerd op een bedrag per click. Onder bedrag per click wordt verstaan; een bedrag dat de afnemer verschuldigd is aan @DWG op het moment dat er één maal geklikt wordt op een advertentie geplaatst door @DWG ten behoeve van de afnemer. Een click op de genoemde advertentie dient ertoe een bezoeker direct naar de website van de afnemer te leiden. Het tarief per click kan variëren per periode maar zal nooit lager zijn dan het door @DWG vooraf gestelde minimum per click en nooit hoger zijn dan het door de afnemer gestelde maximum per click. Een afnemer dient vóór de startdatum van deze overeenkomst schriftelijk een een maximum gemiddelde kostenlimiet per dag en per click op te geven middels het bestelformulier van @DWG. De gemiddelde daglimiet en clickprijs mogen later op ieder moment gewijzigd worden. Een aanvraag hiertoe dient schriftelijk (electronisch) doorgegeven worden. Tot dan toe gerealiseerde clicks kunnen echter nimmer ongedaan gemaakt worden en zijn te allen tijde verschuldigd. @DWG kan niet garanderen dat doorgegeven wijzigingen terstond verwerkt worden doch zal haar uiterste best doen. De clicks zijn per maand verschuldigd
7.4 De optionele variabele component betreft een vast bedrag voor elke extra advertentieplaatsing door @DWG namens de afnemer, niet zijnde een herplaatsing van een al dan niet gewijzigde eerder geplaatste advertentie. De optionele variabele component is eveneens per maand verschuldigd. Meer advertenties per afnemer tegelijk plaatsen is derhalve mogelijk 7.5 Een Overeenkomst wordt gesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende tarieven. Tarieven zijn exclusief BTW. @DWG behoud zich het recht voor om prijsverhogingen van haar leverancier, i.c. Google of andere websites, één op één door te berekenen aan haar afnemers. @DWG zal haar afnemers hiervan op de hoogte stellen
7.6 @DWG is gerechtigd de tarieven te wijzigen om andere redenen dan de in punt 7.5 van deze overeenkomst genoemde. Tariefsverhogingen om redenen anders dan de in punt 7.5 genoemde, worden uiterlijk een maand voor dat deze ingaan aan de afnemer kenbaar gemaakt. De afnemer is in het geval van een dergelijke bekendmaking, een tariefsverhoging anders dan de om in punt 7.5 genoemde redenen, gerechtigd tussentijds, tot aan de dag van de tariefsverhoging, de overeenkomst op te zeggen welke dan op de dag van de tariefshoging beëindigd zal worden
8. Facturering en Factuurelementen
8.1 Een factuur wordt eenmaal per periode aan de afnemer verzonden op de eerste dag van een periode. De eerste dag van een periode is gelijk aan het dagnummer van de startdatum van de overeenkomst.
8.2 Op de factuur worden door @DWG bedragen aan de afnemer in rekening gebracht die zowel betrekking hebben op de periode direct voor de factuurdatum als bedragen die betrekking hebben op de eerst komende periode, zijnde de periode waarvan de factuurdatum de eerste dag uitmaakt.
8.3 De abonneebijdrage heeft betrekking op de eerst komende periode.
8.4 Voorts heeft op de eerst komende periode betrekking: een voorschot ten behoeve van de clicks. De hoogte van het voorschot wordt vastgesteld o.b.v. onderstaande formule.
Een factuur is als volgt opgebouwd: Totaal factuur = gerealiseerde klikken (laatste periode) * klikprijs + abonnement + kosten extra advertenties + voorschot (komende periode) - voorschot vorige factuur. Indien u een gemiddelde daglimiet doorgegeven heeft, is het totaal van de factuur inclusief beide voorschotten nooit hoger dan 30 * gemiddelde daglimiet + abonnementkosten + kosten extra advertenties.
Bovenstaande systeem van 'gemiddelde daglmieten' leidt er toe dat uw factuurbedrag, in het geval u een budgetlimiet heeft, iedere maand nagenoeg hetzelfde is. U weet hierdoor exact waar u financieel aan toe bent. Fluctuaties in de factuurbedragen worden met dit systeem voorkomen maar u profiteert toch van plotselinge pieken in de marktvraag waardoor u minder klanten misloopt. De marktvraag kan namelijk sterk schommelen afhankelijk van de maand en de dag. 'Overschotten' en 'tekorten' m.b.t. de klikken worden d.m.v. aangepaste voorschotten 'meegenomen' naar (een) opeenvolgende periode(s). In het geval van een eerste factuur zal @DWG zich voor de genoemde raming van het aantal clicks baseren op onder andere ervaringscijfers. In rekening gebrachte voorschotten worden op de eerst komende factuur in mindering gebracht.
8.5 Op de direct voor de factuurdatum liggende periode hebben betrekking: de kosten per click voor de afnemer in de desbetreffende periode vermenigvuldigd met het werkelijke aantal clicks in de periode en het aantal extra advertentieplaatsingen gedaan door @DWG, namens de afnemer, niet zijnde herplaatsingen van een al dan niet gewijzigde eerder geplaatste advertenties, vermenigvuldigd met de vaste kosten per extra plaatsing.
8.6 Indien u het oneens bent met de inhoud van een factuur of u meent dat een factuur ten onrechte aan u verzonden is, dan dient u uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van deze factuur schriftelijk (per e-mail) gemotiveerd bezwaar aan te tekenen. Indien u niet binnen 7 dagen bezwaar maakt wordt u geacht de factuur accoord bevonden te hebben en is bezwaar niet langer mogelijk.
9. Betalingen
9.1 Facturen zijn uitsluitend betaalbaar aan @DWG
9.2 Indien een betaling niet tijdig is voldaan, raakt de Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim en is de Afnemer wettelijke rente verschuldigd tot aan de dag van volledige betaling.
9.3 In geval van niet tijdige betaling is @DWG gerechtigd de Afnemer zonder aankondiging of mededeling direct af te sluiten van de Diensten totdat alle facturen zijn betaald. Hieronder valt ook het stopzetten of opschorten van lopende advertenties. @DWG is voorts gerechtigd tot de volledige abonnementbijdrage over de gehele periode indien de afnemer 7 dagen na een eerste aanmaning nog niet aan zijn betalingsverplichting voldaan heeft.
9.4 Alle kosten van invordering van het door de Afnemer verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke, zijn voor rekening van de Afnemer. De hoogte van de aan @DWG verschuldigde incassokosten wordt berekend conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, zoals dat van tijd tot tijd wordt vastgesteld, met een minimum van 25 Euro.
9.5 De Afnemer is bij of na het aangaan van de Overeenkomst op eerste verzoek daartoe van @DWG telkens gehouden tot verschaffing van voldoende zekerheid in verband met zijn betalingsverplichtingen en andere uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. In afwachting van deze zekerheidsverschaffing is @DWG gerechtigd tot opschorting van haar verplichtingen.
9.6 Betalingen dienen waar van toepassing bij vooruitbetaling voor de in de Overeenkomst genoemde periode te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betaling op factuurbasis is verschuldigd binnen veertien dagen na factuurdatum.
9.7 Betalingen van de Afnemer aan @DWG zullen steeds worden geacht te strekken tot voldoening der verschuldigde rente en/of kosten en vervolgens tot voldoening van de langst openstaande factuur/facturen, ook indien de Afnemer bij betaling anders vermeldt.
9.8 Hetgeen Afnemer uit hoofde van de Overeenkomst aan @DWG is verschuldigd, wordt ten volle direct opeisbaar in geval van surséance van betaling of faillissement van Afnemer of aanvraag daartoe, ondercuratelestelling of onderbewindstelling van Afnemer, besluit van Afnemer tot gehele of gedeeltelijk staking of overdracht van de onderneming, ontbinding van de vennootschap van Afnemer en meer dan tweemaal niet-tijdige betaling door Afnemer.
10. Ontbinding, schadevergoeding, opschorting
10.1 Indien de Afnemer: (a) zijn eigen faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surseance van betaling indient, danwel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd; of (b) enige uit kracht der wet of Overeenkomst op hem rustende verplichtingen jegens @DWG na schriftelijke ingebrekestelling niet of niet geheel nakomt; of (c) nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen; of (d) overgaat c.q. besluit tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaande vennootschap, danwel overgaat c.q. besluit tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf, of tot ontbinding; wordt de Afnemer geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal de (resterende) schuld onmiddellijk opeisbaar zijn.
10.2 Onverminderd het overigens in de Overeenkomst bepaalde, is @DWG in de bovengenoemde gevallen gerechtigd, zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar toekomende rechten, zoals rechten ten aanzien van reeds vervallen boetes of rente en het recht op schadevergoeding, en zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst daartoe is vereist: (a) de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de Afnemer; en/of (b) enig door de Afnemer aan @DWG verschuldigd bedrag terstond in zijn geheel op te eisen; en/of (c) alvorens verder te presteren eerst van de gebruiker zekerheid te verkrijgen voor (tijdige) nakoming van zijn betalingsverplichtingen.
10.3 Indien @DWG wordt verhinderd de Overeenkomst (verder) uit te voeren, als gevolg van omstandigheden die niet aan haar toerekenbaar zijn, zoals (maar niet beperkt tot) maatregelen van enige overheid, brand en explosie, natuurrampen, boycotacties, arbeidsongeschiktheid, arbeidsongeregeldheden onder het personeel van @DWG, gedragingen van Afnemer, vertraging of andere onvolkomenheden aan de zijde van derden van wie @DWG op enigerlei wijze afhankelijk is, computervredebreuk (hacken), verdwijnen van computerbestanden, storingen in het netwerk van de betrokken telecommunicatiemaatschappij(en), volledige bezetting van de inbellijnen, overbelasting van het net, uitval van elektriciteit, communicatieverbindingen of apparatuur van @DWG of derden die diensten aan @DWG leveren en andere storingen die buiten de macht van @DWG liggen, is @DWG gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de Overeenkomst door een daartoe strekkend schriftelijk bericht aan de Afnemer zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen, danwel de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, onverminderd het recht van @DWG op betaling door de Afnemer voor reeds door @DWG verrichte prestaties. In geval van opschorting zal @DWG alsnog gerechtigd zijn de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 @DWG aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden genoemd in artikel 10.3.
11.2 @DWG aanvaard geen aansprakelijkheid voor schade ontstaan door clicks op advertenties geplaatst door @DWG namens de afnemer, welke niet tot een paginabezoek van de website van de afnemer leidden.
11.3 De totale aansprakelijkheid van @DWG voor schade die de Afnemer lijdt doordat @DWG of een persoon door wie zij krachtens de wet aansprakelijk is, tekortschiet in de nakoming van deze Overeenkomst of in verband met de uitvoering van deze Overeenkomst een onrechtmatige daad pleegt, is voor directe schade aan zaken en directe schade door dood of letsel beperkt tot de netto factuurwaarde (zijnde de bruto factuurwaarde minus de BTW en eventuele andere overheidsheffingen) - van de levering waarmee de schade verband houdt. Aansprakelijkheid voor zuivere vermogensschade (zoals gederfde winst of verminderde opbrengst) is uitgesloten.
11.4 @DWG is niet aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door het uitlekken van vertrouwelijke gegevens, het gebruik van creditcard-acceptatiemechanisme of elektronische betaling, schade door onderhoudswerkzaamheden of schade voortvloeiende uit aanspraken van derden jegens Afnemer.
11.5 Onverminderd het in de voorgaande leden bepaalde, komt alleen die schade voor vergoeding in aanmerking, die binnen bekwame tijd na het ontstaan van die schade schriftelijk aan @DWG is gemeld. Vorderingen op grond van het feit dat de geleverde Diensten en Materialen niet voldoen aan de Overeenkomst, verjaren na twee jaar nadat kennisgeving hieromtrent @DWG heeft bereikt.
11.6 (Rechts-)personen, die behoren tot het concern van @DWG c.q. in dienst zijn bij @DWG c.q. die door @DWG bij de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld en die door Afnemer tot schadevergoeding worden aangesproken, kunnen zich eveneens op vorenstaande bepalingen beroepen. Van deze (rechts-) personen en @DWG te samen kan nimmer meer schadevergoeding worden gevorderd dan @DWG alleen zou hebben te vergoeden.
11.7 Aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel of elders in deze algemene leveringsvoorwaarden zijn niet van toepassing in geval van schade als gevolg van opzet of grove schuld van @DWG of enige persoon voor wie @DWG wettelijk aansprakelijk is. De aansprakelijkheid is dan beperkt tot aansprakelijkheid voor directe schade aan zaken en directe schade door dood of letsel.
11.8 De Afnemer vrijwaart @DWG voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het gebruik van de Aansluiting of Diensten door of vanwege de Afnemer.
12. Geschillen
12.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met de Overeenkomst, zullen uitsluitend ter beslechting worden voorgelegd aan de Arrondissementsrechtbank ter keuze van @DWG, of bij de bevoegde rechter van de woonplaats van de Afnemer.
